Assistenza e Supporto

Per invio prodotti NAVEE in assistenza, inviare una mail ad assistenza@telcaronline.it con i seguenti dati:

• NOMINATIVO
• INDIRIZZO COMPLETO DI RITIRO
• NUMERO DI TELEFONO
• MODELLO MONOPATTINO
• DIFETTO
• COPIA PROVA D'ACQUISTO

IMPORTANTE

Il prodotto deve essere imballato con la massima cura, possibilmente nella sua confezione originale, e comunque in modo tale da evitare ogni possibile danneggiamento legato alle operazioni di trasporto.

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Prima di effettuare la spedizione di un prodotto, verificare con attenzione che non si tratti di un problema di errate impostazioni.

i prega di prendere visione delle seguenti condizioni:

• Nel caso in cui il difetto dichiarato sia riconducibile a un'impostazione errata, ci vedremo costretti ad addebitare le spese di gestione e riconsegna per un importo di 40,00 euro da pagare prima della restituzione.
• Nel caso di dispositivo fuori garanzia, vi notificheremo via e-mail il preventivo. La risposta di accettazione o di rifiuto dovrà pervenire entro 30 giorni, trascorsi i quali, verranno addebitate le spese di giacenza, trascorsi 90 giorni il prodotto verrà smaltito.
• Nel caso in cui il preventivo venga rifiutato, saranno richieste le spese di riconsegna per un importo di 40,00 euro.

TERMINI E CONDIZIONI DELLA GARANZIA

La garanzia sul prodotto riguarda i soli vizi di fabbricazione del veicolo che dovessero manifestarsi entro i 24 mesi (12 mesi per uso aziendale) successivi alla data di acquisto.

Non sono coperti da garanzia in particolare:

• naturale usura dei materiali di consumo come guarnizioni, batterie, pedane, carene, sorgenti luminose e parti soggette ad attrito durante il normale funzionamento
• guasti causati da imperizia o cattiva manutenzione
• negligenza od uso improprio da parte dell'acquirente
• manomissione od errate riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
• danni dovuti a negligenza o derivati da shock oppure da caduta o collisione

sono inoltre esclusi da ogni garanzia i prodotti che non siano stati utilizzati rispettando le note di utilizzo contenute nel manuale d'uso, in particolare:

• prodotti non protetti dall'acqua (conformemente al grado di protezione IP specificato sull'etichetta dell'apparecchio) e conseguentemente non più funzionanti a causa di ciò,
• cedimenti strutturali che denotano utilizzo con peso superiore al massimo consentito (in particolare uso in due)
• rotture dovute ad urti e/o cadute

sono esclusi da ogni garanzia i prodotti utilizzati per attività commerciali di affitto , noleggio o utilizzi equivalenti

sono esclusi danni conseguenti al trasporto ove effettuato a cura dell'acquirente. In caso di ricevimento di materiale danneggiato dopo un trasporto di terzi, l'acquirente è tenuto a denunciarne immediatamente l'evidenza presso il mittente